AGB | Orell Füssli
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Allgemeine Gesch?ftsbedingungen der Orell Füssli Thalia AG

Stand April 2018

Online-Hilfe: AGB

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen


§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese allgemeinen Gesch?ftsbedingungen gelten für alle Gesch?ftsbeziehungen zwischen der Orell Füssli Thalia AG (im Folgenden: OFT) und ihren Kunden über physische Produkte (z.B. Bücher, CDs) und digitale Produkte (z.B. eBooks, H?rbuch-Downloads) und Dienstleistungen über s?mtliche von OFT bereitgestellten Kan?le, z.B. Webshop, Applikationen (im Folgenden: App), eBook-Reader (im Folgenden: eReader).

(2) Die allgemeinen Gesch?ftsbedingungen gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung. Je nach Endger?t des Kunden kann dieses Dokument ausgedruckt und/oder gespeichert werden ("Datei speichern unter").

(3) Die Adresse und Kontaktdetails Ihres Vertragspartners sind: Orell Füssli Thalia AG orellfuessli.ch Dietzingerstrasse 3 8036 Zürich

CHE-172.909.619 MWST

E-Mail: kundenservice@orellfuessli.ch Telefon: 0848 849 848 (Montag bis Freitag 8 bis 18.30 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr) Fax: 044 455 56 20 Fax: 0848 282 428 oder aus dem Ausland +41 52 235 32 35


§ 2 Anmeldung

(1) Jede Bestellung setzt eine vorherige Anmeldung als Kunde voraus. Eine Mehrfachanmeldung unter verschiedenen Namen oder Adressen ist unzul?ssig. Mit dem erfolgreichen Absolvieren des Anmeldeverfahrens wird der Kunde zum System zugelassen.

(2) Die Zulassung kann jederzeit widerrufen werden. OFT ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren und zu l?schen.


§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Darstellung des Sortiments von OFT stellt kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Kunden dar. Sie ist unverbindlich.

(2) Indem der Kunde per Internet (durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken"), E-Mail, Telefon, Fax oder über sonstige Kommunikationswege eine Bestellung absendet, gibt er ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kunde erh?lt eine Best?tigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestelleingangsbest?tigung). Diese Bestelleingangsbest?tigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei OFT eingegangen ist.

(3) Ein Kaufvertrag über physische Produkte oder ein Nutzungsvertrag über Downloads kommt zustande, wenn OFT das Angebot des Kunden annimmt, indem das bestellte Produkt an den Kunden versendet bzw. den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbest?tigung) best?tigt. Die Annahme des Kaufvertrages über ein eBook erfolgt mit der Bereitstellung des Download-Links in "Mein Konto" im Webshop oder mit der Bereitstellung des Downloads auf dem mobilen Endger?t des Kunden.

(4) über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbest?tigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. Bei der Zahlungsart "Vorkasse" kommt der Kaufvertrag bereits mit Aufgabe der Bestellung durch den Kunden und Versand der Vorkasseaufforderung durch OFT zustande.

(5) Kann OFT das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird der Kunde anstelle der Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit bzw. Ablehnung der Bestellung informiert. Vorübergehend nicht lieferbare Titel werden für den Kunden vorgemerkt, die Bestellung des Kunden bleibt bestehen. Auf m?gliche Fehler in den Angaben zum Sortiment auf der Website wird der Kunde ggf. gesondert hingewiesen und ihm, wenn m?glich, ein entsprechendes Gegenangebot unterbreitet.

(6) OFT ist zu Teillieferungen und Teilabrechnungen jederzeit berechtigt. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernimmt OFT die zus?tzlichen Versandkosten. Bei Lieferverz?gerungen wird der Kunde umgehend informiert.


§ 4 Preis, F?lligkeit, Bezahlung

(1) Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Preisschwankungen sind m?glich. Massgeblich ist der im Zeitpunkt der Abgabe des Angebots angegebene Preis.

(3) OFT akzeptiert nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten.

(4) Der Kaufpreis sowie ggf. anfallende Versandkosten werden vorbehaltlich der Regelung in Absatz 4 mit Vertragsschluss f?llig.

(5) OFT beh?lt sich vor, insbesondere in den F?llen, in denen sich im Zeitpunkt des Auftragseingangs offene Rechnungen bereits im Mahnlauf befinden, eine Vorkasse in H?he des Auftragswerts zu verlangen. Gleiches gilt, wenn der Warenwert aller Auftr?ge, die Summe noch offener Rechnungen oder bereits auf den Versandweg gebrachte Auftr?ge im Zeitpunkt einer neuen Bestellung einen Betrag in H?he von 500 CHF überschreiten. Eine Aufforderung, Vorkasse zu leisten, erh?lt darüber hinaus jeder Kunde, dessen Gutschriften 30 Prozent seines bisherigen Gesamtrechnungsvolumens erreichen bzw. überschreiten. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.

(6) Kommt der Kunde in Verzug, ist OFT berechtigt, einen h?heren Schaden geltend zu machen, insbesondere hinsichtlich der Durchsetzung der Forderung durch ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt.

(7) Der Kunde ist zur Verrechnung nur berechtigt, sofern und soweit seine Gegenansprüche rechtskr?ftig festgestellt, unbestritten oder anerkannt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.

(8) Gutscheine werden nur zu den auf dem Gutschein angezeigten Bedingungen und ausschliesslich für die auf dem Gutschein mitgeteilten Warengruppen eingel?st. Es ist nicht statthaft, ohne vorherige schriftliche Zustimmung Gutscheine bzw. Gutscheincodes zu ver?ussern, damit in irgendeiner Weise Handel zu treiben oder von Dritten gekaufte oder ersteigerte Gutscheine bzw. Gutscheincodes beim Kauf in Anrechnung zu bringen.

(9) Bei Zahlung mittels Gutschein kann ein etwaiges Restguthaben zu einem sp?teren Zeitpunkt eingel?st werden, solange der Gutschein noch gültig ist. Das Guthaben eines Gutscheins kann nicht ausbezahlt werden. Im Falle einer Retoure wird der Betrag auf einer Geschenkkarte per E-Mail rückerstattet, wenn die Zahlung mittels Gutschein, Geschenkkarte oder Miles & More Pr?mienmeilen erfolgt ist.


§ 5 Gew?hrleistung

(1) Sind die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs mangelhaft, z.B. aufgrund eines Herstellerfehlers, oder liegt eine Falschlieferung oder eine unvollst?ndig bleibende Lieferung vor, liefert OFT nach eigener Wahl Ersatz oder macht den Kauf rückg?ngig und stattet dem Kunden den Kaufpreis zurück. Dasselbe gilt für unvollst?ndige oder fehlerhafte Downloads von eBooks.

(2) OFT erstattet bei Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware das Porto der Rücksendung.

(3) Der Gew?hrleistungsanspruch des Kunden erlischt, wenn er den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. innerhalb 14 Tagen nach Bereitstellung zum Download per E-Mail (kundenservice@orellfuessli.ch), Telefon, Fax oder Post mitteilt.


§ 6 Haftung

(1) Alle F?lle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Kunden auf Ersatz von Sch?den, die nicht am Produkt selbst entstanden sind. Dies gilt auch im Hinblick auf die pers?nliche Schadensersatzhaftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen.

(2) Der Haftungsausschluss gem?ss vorstehendem Abs. 1 gilt nicht für rechtswidrige Absicht (Vorsatz) oder für grobe Fahrl?ssigkeit.

(3) Die bestellten Produkte dürfen nur für den vereinbarten und bestimmungsgem?ssen Gebrauch verwendet werden. Für andere Gebrauchsanwendungen muss vorg?ngig eine schriftliche Zustimmung eingeholt werden.


§ 7 Datenschutz

OFT verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz zu behandeln. Einzelheiten entnehmen Sie in der separaten Datenschutzerkl?rung.

Hier geht es zu den Datenschutzinformationen

§ 8 Kundenrezensionen

Verfasst der Kunde eine Kundenrezension, ist OFT berechtigt, diesen Text in allen Kan?len Filiale, Webshop, App, eReader und Social Media Auftritte der Orell Füssli Thalia AG anzuzeigen. OFT beh?lt sich vor, eine Rezension nicht oder nur für einen begrenzten Zeitraum und, soweit dies aus rechtlichen Gründen geboten ist (z.B. bei Verletzung von Pers?nlichkeitsrechten), gekürzt anzuzeigen. Kundenrezensionen geben ausschliesslich die Meinung der Kunden wieder und stimmen nicht unbedingt mit der Auffassung von OFT überein.


§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Der Vertragsschluss erfolgt ausschliesslich in deutscher Sprache. Für die Rechtsbeziehungen der Kunden und OFT gelten die Bestimmungen des materiellen Schweizer Rechts unter Ausschluss des UN Kaufrechts (CISGG).

(2) Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist Zürich ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Gesch?ftsbeziehung. Ansonsten bestimmt sich der Gerichtsstand nach Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung.

(3) OFT beh?lt sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Gesch?ftsbedingungen jederzeit zu ?ndern. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist auf dem Webshop einseh- und ausdruckbar.


II. Erg?nzende Nutzungsbedingungen für den Kauf physischer Produkte


§ 1 Widerruf

(1) OFT gew?hrt dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht. Der Kunde ist berechtigt, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserkl?rung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empf?nger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf in Textform ist zu richten an die in Punkt 1 angegebene Adresse oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch. Der Kunde tr?gt die Beweislast für die Rücksendung der Ware.

(2) Im Falle eines wirksamen Widerrufes müssen beide Parteien die bereits empfangenen Leistungen zurückerstatten. Wenn der Kunde die empfangene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben kann, muss er Wertersatz leisten.

(3) Der Kunde hat die Kosten und Gefahr der Rücksendung zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

(4) Bis zur vollst?ndigen Rücksendung der Ware macht OFT von ihrem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch.

(5) Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Vertr?gen:

a) über die Lieferung schnell verderblicher Waren

b) über die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. E-Books, Downloads etc.)

c) über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierten, Jahrbüchern und Kalendern;

d) über die Lieferung von eReadern, Tablets, DVDs, Blu-rays, CDs, Videos, Musikkassetten und Software, sofern sie nicht unge?ffnet und unbenutzt zurückgesandt werden;

e) über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden (z.B. pers?nliche Bücher), sowie für den Kunden extra im Ausland besorgte Ware.

(6) Im Falle des Ausschlusses des Widerrufes und der Rückgabe hat der Kunde bei einer Rücksendung der Ware an uns die Kosten der erneuten Versendung an ihn zu tragen.


§ 2 Haushaltsübliche Mengen

Der Verkauf von physischen Produkten (im Folgenden: Produkte) erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.


§ 3 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollst?ndigen Zahlung bleiben die gelieferten Produkte Eigentum von OFT.


§ 4 Wareneinfuhr Ausland

Bei Wareneinfuhren in L?nder ausserhalb der Schweiz k?nnen Exportbeschr?nkungen vorliegen und Einfuhrabgaben und Steuern anfallen, die der Kunde zu tragen hat. Diese variieren in verschiedenen Zollgebieten. Der Kunde ist für die ordnungsgem?sse Abfuhr der notwendigen Z?lle, Steuern und Gebühren verantwortlich.


§ 5 Rücksendekosten bei Widerruf

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.


§ 6 Filialabholung

(1) Der Kunde hat die M?glichkeit, Produkte zur Lieferung in eine Filiale der Orell Füssli Thalia AG seiner Wahl online zu bestellen und dort abzuholen ("Filialabholung"). Die Zahlung der Ware erfolgt wahlweise

  • online w?hrend des Bestellvorgangs ("Filialabholung und Online-Zahlung") oder

  • vor Ort in der Filiale ("Filialabholung und -zahlung").

W?hlt der Kunde die Lieferoption "Filialabholung", kommt der Kaufvertrag bei Abholung und Zahlung der Produkte durch den Kunden mit der jeweiligen Filiale der OFT zustande.

(2) Preisschwankungen und -abweichungen für nicht preisgebundene Titel, z.B. CDs, DVDs, fremdsprachige Bücher, sind nur bei Filialabholung und -zahlung m?glich. Nur sofern der Kunde den Titel über den Onlineshop als Artikel zur Filialabholung bestellt hat, wird dem Kunden bei Abholung in der Filiale der Preis aus der Onlinebestellung zugesichert, d.h. sofern der Filialpreis h?her sein sollte als der Onlinepreis zum Zeitpunkt der Vorbestellung, wird der günstigere Onlinepreis berechnet. Bei Filialabholung und Online-Zahlung sind keine Preisabweichungen m?glich. Berechnet wird der dem Kunden in der Auftragsbest?tigung mitgeteilte Preis.

(3) Bestellungen auf Rechnung k?nnen gegen Vorweisen der Rechnung auch in der Filiale bezahlt werden. Eine Teilzahlung ist nicht m?glich.


III. Erg?nzende Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Dienstleistungen


1. Digitale Inhalte


§ 1 Lizenzen für Downloads

Der Kunde kann Lizenzen für Downloads entgeltlich oder unentgeltlich erwerben und diese auf Endger?te seiner Wahl, z.B. eReader, Smartphone, speichern. Für die Nutzung ben?tigt der Kunde bestimmte Systemvoraussetzungen und Wiedergabe-Software, z.B. die E-Reading-App oder einen eReader. Etwaige anfallende Verbindungskosten sind vom Kunden an seinen Dienstanbieter gesondert zu vergüten.


§ 2 Urheberrecht bei Downloads

(1) Die Downloads sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erh?lt das einfache, nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die angebotenen Titel zum ausschliesslich pers?nlichen Gebrauch gem?ss Urheberrechtsgesetz in der jeweils angebotenen Art und Weise zu nutzen.

(2) Dem Kunden wird gestattet, Downloads einmalig herunterzuladen und ausschliesslich für den pers?nlichen Gebrauch auf eigene Endger?te seiner Wahl zu speichern. Darüber hinaus ist es nicht gestattet, Downloads in irgendeiner Weise inhaltlich oder redaktionell zu ?ndern oder ge?nderte Versionen zu benutzen, für Dritte zu kopieren, ?ffentlich zug?nglich zu machen bzw. weiterzuleiten, im Internet oder in andere Netzwerke entgeltlich oder unentgeltlich einzustellen, sie nachzuahmen, auszudrucken, weiterzuverkaufen oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

(3) Soweit m?glich wird OFT dem Kunden weitere Downloads nach dem ersten vollst?ndig erfolgten Download (Re-Downloads) erm?glichen; ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. OFT ist berechtigt, die M?glichkeit zum Download jederzeit vorübergehend oder auf Dauer zu ?ndern, zu unterbrechen oder einzustellen. Ferner ist OFT berechtigt, einzelne Downloads aus dem Kundenkonto des Kunden zu l?schen, sofern ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere im Falle von Streitigkeiten über etwaige Rechtsverletzungen. Die M?glichkeit der L?schung gilt nicht für Downloads, die bereits auf einem eigenen Speicherort beim Kunden liegen, z.B. seinem PC oder eReader, nachdem der Kunde sie heruntergeladen hat.

(4) Downloads k?nnen mit digitalen Wasserzeichen individuell markiert sein, so dass die Ermittlung und Verfolgung des ursprünglichen K?ufers im Fall einer missbr?uchlichen Nutzung m?glich ist. Downloads k?nnen auch über einen DRM-Schutz (Adobe Digital Rights Management) gegen illegale Vervielf?ltigung geschützt sein. Die Nutzung dieser Downloads über Endger?te des Kunden ist nur über die jeweilige auf dem bzw. den Endger?te/n des Kunden hinterlegte Adobe-ID des Kunden m?glich.


§ 3 H?rbuch-Downloads im Abonnement

(1) Der Kunde kann ein Abonnement für den regelm?ssigen Bezug von H?rbuch-Downloads zu einem im Angebot benannten Preis abschliessen. Im Rahmen des Abonnements erh?lt der Kunde alle 30 Tage nach Zahlung des vereinbarten Abonnement-Preises einen Credit auf seinem Kundenkonto gutgeschrieben. Dieser Credit berechtigt sodann zum Bezug eines H?rbuch-Downloads.

(2) Nicht eingel?ste Credits bleiben grunds?tzlich auf dem Kundenkonto erhalten; sie verfallen mit Ablauf des dritten Jahres, das auf den Erwerb des jeweiligen Credits folgt.

(3) Die Kündigung des Abonnements durch den Kunden ist jederzeit über das Kundenkonto unter "Mein Konto" mit Wirkung für die n?chste Abrechnungsperiode m?glich. Noch nicht eingel?ste Credits verfallen mit Ablauf des dritten Jahres, das auf das Jahr des Erwerbs des jeweiligen Credits folgt.

(4) OFT ist berechtigt, das Abonnement nach eigenem Ermessen aus wichtigem Grund zu kündigen, insbesondere bei Betrug oder Missbrauch, wiederholtem Zahlungsverzug oder bei Einstellung des gesamten Angebots.


§ 4 tolino select - eBook-Abonnement

(1) Der Kunde kann ein Abonnement für den Bezug von eBooks zu einem im Angebot benannten Preis abschliessen. Im Rahmen des eBook-Abonnements kann der Kunde jeden Monat aus vierzig von OFT bereitgestellten eBooks bis zu vier eBooks ausw?hlen. Sch?pft der Kunde das Kontingent von vier eBooks pro Monat nicht aus, so erfolgt keine übertragung auf den Folgemonat, d.h. es verbleibt auch im Folgemonat bei 4 neuen m?glichen eBook-Downloads.

(2) Solange der Kunde am eBook-Abonnement teilnimmt, stehen dem Kunden alle ausgew?hlten eBooks gem?ss § 3 dieses Abschnitts ("Urheberrecht bei Downloads") zur Nutzung zur Verfügung. Die Kündigung des eBook-Abonnements durch den Kunden ist jederzeit unter "Mein Konto" mit Wirkung für die n?chste Abrechnungsperiode m?glich. Bei Kündigung des eBook-Abonnements besteht kein Zugriff mehr auf s?mtliche im Rahmen des Abonnements bezogene eBooks. Das Pausieren, d.h. eine zeitlich befristete Unterbrechung des eBook-Abonnements, ist nicht m?glich.

(3) Systemvoraussetzung für die Nutzung des eBook-Abonnements ist ein Tolino-eReader oder die Tolino App (iOS und Android) jeweils mit aktueller Software.

(4) Vom Kunden gel?schte eBooks k?nnen nicht erneut zur Verfügung gestellt werden.

(5) OFT ist berechtigt, das eBook-Abonnement nach eigenem Ermessen aus wichtigem Grund zu kündigen, insbesondere bei Betrug oder Missbrauch, wiederholtem Zahlungsverzug oder bei Einstellung des gesamten Angebots. Der Kunde erh?lt eine anteilige Erstattung auf Grundlage der verbleibenden Anzahl an Tagen des laufenden Abonnements. Ausgenommen ist eine Erstattung bei Verstoss des Kunden gegen die vorliegenden Bedingungen oder geltendes Recht sowie bei Betrug oder Missbrauch. Bei Kündigung des eBook-Abonnements besteht kein Zugriff mehr auf s?mtliche im Rahmen des Abonnements bezogene eBooks.


2. Cloud


§ 1 Nutzung der Cloud

(1) über die Cloud k?nnen Daten gespeichert, abgerufen, verwaltet und eingesehen werden. Der Kunde kann sowohl ausgew?hlte eBooks (im Folgenden "Cloud-eBooks") in seinem pers?nlichen Bücherregal in der Cloud speichern und verwalten als auch eigene Daten (im Folgenden "upload-Funktion"). Cloud-eBooks sind im Webshop entsprechend gekennzeichnet. Der Zugriff auf das pers?nliche Bücherregal erfolgt mit dafür vorbereiteten Endger?ten, z.B. eBook-Readern.

(2) Neben der Download-M?glichkeit k?nnen dem Kunden nach eigenem Ermessen weitere Funktionen zur Verfügung gestellt werden, z.B. die Synchronisation des Lesestandes über verschiedene Endger?te. Diese Zusatzfunktionen werden laufend schrittweise erweitert. Ein Anspruch auf die Nutzung der Zusatzfunktionen besteht nicht.

(3) Der Kunde darf Sicherungskopien von den Cloud-eBooks anfertigen sowie bis zu h?chstens fünf weitere, gleichzeitige Kopien des erworbenen Cloud-eBooks erstellen, auf Endger?ten speichern und auf diesen Ger?ten bestimmungsgem?ss nutzen.

(4) OFT übernimmt keine Gew?hr dafür, dass die Daten aus der Cloud jederzeit abrufbar oder gesichert sind.

(5) Die Nutzung der Cloud ist allenfalls beschr?nkt, z.B. auf eine begrenzte Speicherkapazit?t, eine maximale Anzahl und Art von Endger?ten sowie die Art der Dateien.


§ 2 Rechte von OFT

(1) OFT ist berechtigt,

a) für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Cloud Dienstleister und Subunternehmer einzusetzen;

b) Kopien von eigenen Dateien des Kunden anzufertigen und diese ausschliesslich zu Sicherungs- und Backup-Zwecken zu nutzen und zu vervielf?ltigen oder nutzen und vervielf?ltigen zu lassen;

c) personenbezogene Daten des Kunden zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen oder diese von Dienstleistern und Subunternehmern erheben, verarbeiten oder nutzen zu lassen, sofern dies für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Cloud erforderlich ist.


§ 3 Nutzungsbeschr?nkungen

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen im Umgang mit den in der Cloud vorgehaltenen Daten einzuhalten, insbesondere gewerbliche Schutz- und Urheberrechte und Lizenz-, Kauf- und/oder Nutzungsbedingungen. Der Kunde muss sicherstellen, dass die eigenen Daten vor der übermittlung frei von sch?dlichen Komponenten und/oder Funktionen sind, z.B. Viren, Würmer, Spyware. Die Cloud darf nicht missbr?uchlich für den unaufgeforderten Versand von Nachrichten oder Informationen an Dritte (Spamming) genutzt werden.

(2) Der Kunde sichert zu, die Cloud nicht missbr?uchlich zu nutzen oder nutzen zu lassen, insbesondere keine Daten mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten zu beschaffen, übermitteln, vertreiben oder auf solche Inhalte hinzuweisen.

(3) Der Kunde hat es zu unterlassen, unbefugt selbst oder durch nicht autorisierte Dritte Informationen oder Daten abzurufen oder in Programme einzugreifen oder eingreifen zu lassen, die von OFT oder deren Dienstleistern und Subunternehmern betrieben werden oder in fremde Datennetze einzudringen.

(4) Für die Nutzung der Cloud ist ein Kundenkonto bei OFT erforderlich. Es ist nicht gestattet, die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) Dritten mitzuteilen.


§ 4 Kündigung, Einstellung und Beschr?nkung

(1) Die Nutzung der Cloud und deren Inhalte werden nur aufgrund ausdrücklicher, schriftlicher Kündigung durch den Kunden gel?scht.

(2) OFT ist berechtigt, die Bereitstellung der Cloud jederzeit und nach eigenem Ermessen vollst?ndig oder teilweise einzustellen, zu ?ndern oder zu beschr?nken. Dies gilt insbesondere bei Missbrauch des Service oder Verletzung dieser Bestimmungen durch den Kunden oder bei entgegenstehenden Rechten Dritter oder zu Wartungszwecken.



H?ufige Servicefragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Die voraussichtliche Versandbereitschaft finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.

    Zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit muss zu der Angabe der Versandbereitschaft (z.B. Versandfertig innert 1-2 Werktagen) die Zeit dazu addiert werden, die die Sendung durch unseren Zustelldienstleister bis zu Ihrer Lieferadresse ben?tigt.

    Erfahrungsgem?ss treffen die Artikel ca. 1-2 Werktage nach übergabe an unseren Zustelldienstleister bei unseren Kunden (Schweiz und Liechtenstein) ein.

    Sie erhalten eine Versandbest?tigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

    Details zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie hier:

    Online-Hilfe: Versand & Lieferung

  • Was kostet der Versand?

    Kostenlose Lieferung ab Fr. 30.- innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Unter einem Bestellwert von Fr. 30.- berechnen wir Fr. 3.50 Versandkosten. Da uns kurze Lieferzeiten wichtig sind, versenden wir Ihre Bestellung per Brief A-Post bzw. als Paket PostPac Priority ohne Zuschlag. Bei eBooks und Downloads sowie bei Filialabholung fallen keine Versandkosten an.

     

    Lieferungen an eine Adresse ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein sind nur nach Deutschland, Frankreich, Italien und ?sterreich m?glich. Für den Versand in diese L?nder berechnen wir unabh?ngig vom Bestellwert pauschal Fr. 18.- pro Bestellung.

    Weitere Informationen

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die M?glichkeit, per Kreditkarte, PostFinance Card, PayPal, Rechnung und Vorkasse zu bezahlen. N?heres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Wenn Sie bei orellfuessli.ch gekaufte Artikel unbenutzt und unge?ffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn es sich um eine Falschlieferung oder besch?digte Ware handelt, erstattet orellfuessli.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass importierte ausl?ndische Bücher nicht rückgabef?hig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine. Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele finden Sie auf der Rechnung.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
    2. Fügen Sie im Feld ?Gutschein einl?sen? Ihren Gutschein-Code ein.
    3. Klicken Sie ?Einl?sen?.
    4. Schliessen Sie die Bestellung ab. M?chten Sie einen online bestellten Artikel in einer Filiale abholen, dann w?hlen Sie im Bestellvorgang Ihre Wunschfiliale aus und bringen Sie den ausgedruckten Gutschein bei Abholung mit.

  • Wie kann ich an einem orellfuessli.ch Bonusprogramm teilnehmen?

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